İade & Değişim

Hesabınızla verdiğiniz siparişlerde talebinizi Siparişlerim sayfasındaki ilgili sipariş üzerinden oluşturabilirsiniz.

Üye olmadan verdiğiniz siparişlerde veya talep ekranına erişemediğiniz durumlarda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, ürün etiketleri ve siparişle birlikte gönderilen parçalarıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Kargo sırasında zarar görmemesi için ürünün uygun şekilde paketlenmesi önemlidir.

Kullanılmış, zarar görmüş, üzerinde kalıcı koku, leke veya kullanım izi bulunan ürünler değerlendirme sonucunda iade veya değişim için uygun bulunmayabilir.

Hijyen veya mevzuat gereği iade hakkı dışında kalan ürünler varsa ilgili ürünün satış koşulları ve yasal bilgilendirme metinleri geçerlidir.

Değiştirmek istediğiniz beden stokta bulunuyorsa talebiniz değerlendirilerek yeni ürün gönderimi planlanabilir.

İstenen bedenin stokta olmaması durumunda size alternatif seçenekler veya iade süreci hakkında bilgi verilebilir.

Siparişinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız veya üründe teslimat sırasında fark edilen bir sorun bulunuyorsa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

İncelemenin daha hızlı yapılabilmesi için ürünün ve varsa paket üzerindeki hasarın fotoğraflarını saklamanız faydalı olacaktır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra uygun bulunan iadeler ödeme sürecine alınır.

Ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

İade veya değişim gönderilerinde uygulanacak kargo yöntemi ve ücretlendirme, talebin türüne ve sipariş koşullarına göre değişebilir.

Gönderim yapmadan önce müşteri hizmetlerinden güncel kargo bilgisini almanızı öneririz.