Doğan Giyim
Siparişinizin hazırlanmasından kargo takibine kadar teslimat süreciyle ilgili merak ettiğiniz temel bilgileri burada bulabilirsiniz.
Siparişler ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır.
Aktif kargo seçenekleri ödeme adımında güncel ücretleriyle gösterilir.
Stoklu ürünlerde, uygun gün ve saatlerde aynı gün kargo seçeneği uygulanabilir.
Kargoya verilen siparişinizi takip numarası üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler hazırlık sürecine alınır. Ürün stokta bulunuyorsa, siparişin verildiği gün ve saat mevcut kargo çıkış planına uygunsa aynı gün kargoya verilebilir.
Aynı gün kargo için geçerli son sipariş saati ve aktif gönderim günleri sistem tarafından otomatik hesaplanır. Ürün sayfasında gösterilen kargo mesajı sipariş anındaki güncel durumu ifade eder.
Kargo çıkış günleri operasyon planına göre değişebilir. Cumartesi günü gönderim aktifse, belirlenen saate kadar verilen stoklu siparişler aynı gün hazırlanabilir.
Gönderim yapılmayan günlerde, pazar günlerinde veya sisteme tanımlanmış özel tatil günlerinde siparişiniz bir sonraki aktif kargo gününde işleme alınır.
Kullanılabilir kargo firmaları ödeme ekranında listelenir. Her kargo firmasının ücreti ve varsa ücretsiz kargo limiti sepet tutarınıza göre otomatik hesaplanır.
Ücretsiz kargo şartlarını karşılayan siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında otomatik olarak kaldırılır.
Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonraki teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının yoğunluğuna ve bölgesel koşullara göre değişebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası sisteme eklenir. Kargo hareketlerini doğrudan kargo takip bağlantısı üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
Paketinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Pakette belirgin bir ezilme, yırtılma veya hasar bulunuyorsa durumu teslimat sırasında kargo görevlisine bildirmeniz faydalı olacaktır.
Sipariş içeriğinde eksik veya hatalı bir ürün olduğunu düşünüyorsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres düzeltme talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir ve süreç kargo firmasının uygulamalarına bağlı olabilir.
İade ve değişim süreciyle ilgili detayları inceleyebilirsiniz.