Ön Bilgilendirme Formu

Satın alınacak ürünün adı, modeli, rengi, bedeni, adedi, ürün açıklaması ve diğer temel özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilmektedir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce seçtiği ürün ve varyant bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Ürünün vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo ücreti, kupon indirimi ve siparişin toplam bedeli ödeme işleminden önce alıcıya açıkça gösterilir.

Sipariş ekranında belirtilmeyen bir ek ücret tüketiciden ayrıca talep edilmez.

Alıcı, internet sitesinde aktif olarak sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapabilir.

Kartla yapılan ödemelerin tamamlanması ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlemi onaylamasına bağlıdır.

Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Kullanılabilir kargo firmaları, kargo ücretleri ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir.

Satıcı, siparişi taahhüt ettiği sürede yerine getirir. Mevzuatta farklı bir durum bulunmadıkça mal satışlarında teslim yükümlülüğü kanuni azami süreyi aşmaz.

Ayrıntılı operasyonel bilgi için Kargo & Teslimat sayfası incelenebilir.

Tüketici, kanunda belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde satıcıya gönderilmelidir.

İade adresi satıcının yukarıda belirtilen iş yeri adresidir.

Satıcı tarafından önceden belirli bir iade kargo firması bildirilmişse ilgili taşıyıcı kullanılabilir. Belirli bir taşıyıcı belirtilmediği durumlarda iade kargo masrafları ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

Detaylı süreç için İade & Değişim sayfasını inceleyebilirsiniz.

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde tahsil edilen tutarlar mevzuatta belirtilen süre içerisinde tüketiciye iade edilir.

İade, tüketicinin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun ve tüketiciye ek bir maliyet doğurmayacak şekilde gerçekleştirilir.

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır.

Tüketicinin özel talebine göre hazırlanan ürünlerde ve teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Tüketici, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini öncelikle Doğan Giyim iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi halinde tüketici, uyuşmazlığın değeri ve niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetleri, dava şartı arabuluculuk ve Tüketici Mahkemeleri dâhil olmak üzere mevzuatta öngörülen başvuru yollarından yararlanabilir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, kargo ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve satıcı bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda inceleyebilir.